很多姐妹在戶上遇到一些不是工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作，很多育嬰師，月嫂姐妹不知道怎么拒絕怕客戶有意見。今天暖心老師來和大家一起聊一聊。

01

講清楚事情利弊

有時(shí)候，客戶家除了雇主一家以外，雇主一些親戚也會(huì)過來同住。

然后，有些親戚就會(huì)可勁使喚月嫂，讓月嫂、育兒嫂給自己端茶送水或者打掃房間。

這個(gè)時(shí)候，月嫂可以考慮這樣給對(duì)客戶說："寶媽，我可以多做一些其余的家務(wù)。但是呢，寶寶每隔3小時(shí)左右就要起來喂奶，晚上哭哭鬧鬧的也比較多，所以長(zhǎng)久下去，我也不能保證晚上我有充足的精力來照料寶寶。我覺得咱家人也挺好的，如果晚上能起來幫咱多照顧寶寶，我白天多做一些家務(wù)算什么，禮尚往來的事情嘛！"

對(duì)于寶媽來說，當(dāng)然是你養(yǎng)足了精神照顧寶寶更重要，所以也不好意思對(duì)你再提多余的要求了。

月嫂姐妹上戶一般是負(fù)責(zé)產(chǎn)婦和寶寶的日常護(hù)理，每一個(gè)家政崗位都會(huì)有非常明確的工作范圍。

02

轉(zhuǎn)移立場(chǎng)

有些雇主會(huì)覺得，既然你負(fù)責(zé)產(chǎn)婦的護(hù)理，那么產(chǎn)婦的內(nèi)褲也順便洗了吧。

有的姐姐呢，可能會(huì)直接對(duì)客戶說："不行，內(nèi)衣內(nèi)褲是不歸我們負(fù)責(zé)的。再說，工作職責(zé)里也沒有這一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容啊。"

但姐妹如果這樣說，顯得自己態(tài)度非常強(qiáng)硬，讓雇主對(duì)你印象也大打折扣。

她們可能會(huì)想，拿著高薪，怎么洗個(gè)內(nèi)褲都不愿意了？要是碰到刁難的雇主，直接投訴你也不一定。建議各位姐妹真遇到這種情況，你們可以轉(zhuǎn)移一下自己的立場(chǎng)，站在寶寶的角度來拒絕雇主的請(qǐng)求。

例如可以這樣說："真不是我不愿意給您洗，但是您看，平常我要頻繁給寶寶換紙尿褲，也是手洗寶寶的衣服。給您洗了內(nèi)褲后，惡露里面也有很多細(xì)菌。萬一再去照顧寶寶，造成寶寶細(xì)菌感染，那寶寶得多受罪啊這時(shí)候，寶媽聽了肯定覺得很有道理，然后就干脆讓你別洗了。

03

先禮后兵

月嫂在上戶時(shí)，那是忙到一刻都停不下來。好不容易能休息個(gè)幾分鐘，都會(huì)被客戶叫著干活。

 

建議各位姐妹真遇到這種情況，你們可以轉(zhuǎn)移一下自己的立場(chǎng)，站在寶寶的角度來拒絕雇主的請(qǐng)求。

例如可以這樣說："真不是我不愿意給您洗，但是您看，平常我要頻繁給寶寶換紙尿褲，也是手洗寶寶的衣服。給您洗了內(nèi)褲后，惡露里面也有很多細(xì)菌。萬一再去照顧寶寶，造成寶寶細(xì)菌感染，那寶寶得多受罪?。?/span>

這時(shí)候，寶媽聽了肯定覺得很有道理，然后就干脆讓你別洗了。

所以姐妹們?cè)趹羯系臅r(shí)候，恨不得長(zhǎng)出三頭六臂。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，自己這件事還沒做完，就被客戶喊去做另一件事情。

壞的結(jié)果呢，可能還會(huì)造成兩件事都沒做好。不嚴(yán)重的，被客戶說幾句，嚴(yán)重的，客戶直接辭退你。

對(duì)于這種情況，各位姐妹們可以先跟雇主說明的。

例：您著急嗎？等我這個(gè)事情做完我立即過去幫忙，馬上就好了。您稍等下！

除了上面舉的幾個(gè)例子，在雇主家工作，分內(nèi)分外的事情并沒有清晰的界限，各位家政姐妹們可以根據(jù)實(shí)際情況，靈活處事。 

 我們不能只看眼前的利益，該如何拒絕他人，這是一門學(xué)問，人與人之間是需要相互理解的，只要我們用心去服務(wù)好每個(gè)家庭，雇主也看在眼里記在心里。反之，如果是用強(qiáng)硬的態(tài)度去硬碰硬，最后吃虧的還是自己。

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